Atendimento
Protocolo
Permite que o cidadão cadastre e acompanhe suas solicitações 100% pela internet. Também possibilita que o servidor público responsável atenda a solicitação e conclua todo o processo de forma on-line.
Solicitando demonstração
Autosserviço para o cidadão
Permite cadastrar e consultar on-line as solicitações e processos do cidadão. Em nuvem, é acessado em qualquer hora e lugar, a partir de dispositivos conectados à internet.
Acompanhamento on-line
O solicitante poderá acompanhar o andamento da sua solicitação pela internet e receber alertas de movimentações por e-mail e SMS.
Facilidade para pagamento
Gera guia de pagamento para solicitações que exigem a cobrança de taxas, a partir da integração com a solução Tributos.
Controle total das solicitações
A entidade tem a gestão em tempo real sobre o status e o tempo de resolução de cada solicitação solicitação. Também é possível saber em qual setor se encontra a solicitação, com registro de recebimento do servidor e do local onde o processo está.
Benefícios
Agilidade nos processos
Promove agilidade no cadastro da solicitação efetuada pelo requerente, aumentando a produtividade dos responsáveis pela análise da solicitação.
Acompanhamento on-line
Processo automatizado
Consultas e controle das solicitações
Solicitando demonstração
Dashboard para acompanhamento do cidadão
O módulo cidadão possui um dashboard no qual é possível realizar o gerenciamento de todos os seus processos.
Sistema intuitivo
A interface da solução conta com um workflow intuitivo e indica para o cidadão as possíveis ações após o cadastro ou manutenção de um processo.
Geração de guias de pagamento
Gera guia de pagamento para solicitações que exigem a cobrança de taxas com a possibilidade de integração com o sistema tributário da entidade.
Inclusão de documentos
O sistema permite que sejam anexados documentos exigidos para cada solicitação.
Customização
Personalize campos e crie formulários específicos para cada solicitação.
Página inicial informativa
A página inicial da solução já aponta o status da situação dos processos do organograma.
Perguntas frequentes
Sim! Com o número do protocolo que é gerado, você acompanha todo o processo!
Não! A abertura e o acompanhamento de solicitações podem ser feitos on-line, a partir de smartphones, tablets e computadores.
Sim! Além de gerar, é possível disponibilizá-la on-line para que o solicitante realize o pagamento. Todas as guias geradas são integradas com o sistema tributário.